Crear o Editar Equipo

Define un nuevo grupo de agentes especializados.

Pasos

1. Ve a Usuarios → “Equipos” → ”+ Nuevo equipo”
2. Asigna nombre y descripción
3. Añade agentes al equipo
4. Asigna la política SLA del equipo
5. Configura si acepta chats y qué tipos de tickets

Nota

Acceso requerido: Administrador