Fusionar Tickets

Combina dos tickets duplicados del mismo cliente en uno solo.

Pasos

1. Abre el ticket principal
2. Haz clic en “Más opciones” → “Fusionar”
3. Busca el ticket duplicado por número o asunto
4. Confirma la fusión (el ticket secundario queda como referencia)

Nota

Acceso requerido: Supervisor o superior

Importante

La fusión no puede deshacerse fácilmente. El ticket secundario queda como referencia vinculada al principal y pierde su estado independiente.